Bohužel trpím tím, že jsem klientem České spořitelny. Bohužel zatím je nevýhodné odtamtud odcházet, ale jakmile budu moci učiním tak okamžitě.

Dnes mi volala nějaká slečna konající průzkum pro výše zmíněnou banku, zeptal se mě, zda mám tak 7 minut čas a zda bych jim nepomohl vyplnit průzkum spokojenosti. Vypadalo to, že konečně někoho zajímá důvod mé nespokojenosti a kývl sem. Poté mne slečna upozornila, že mám odpovídat následujícími možnostmi:

• VelmiSpokojen
• Spíše spokojen
• Nevím
• Spíše nespokojen
• Nespokojen

Poté co jsem zodpověděl takto prví otázku mě došlo, jaká nebetyčná hloupost to je. Oni používají interaktivní webový formulář v telefonickém průzkumu?! Po druhé otázce jsem slečně sdělil, že se mě systém nelíbí a je fakt puitomý a že by si Česká spořitelná měla najmout nějakého profesionála. Ona odvětila, že to takhle prostě požadují. Tak jsme se rozloučili a já jsem zavěsil.

Proč si takhle velký finanční ústav nenajme někoho kdo své práci rozumí?